http://www.kennisportal.com

Zorg Magazine - Index

Zorg Magazine - demo - Index

Casestudy zorgcentrum met
extramurale zorg
Registratieproces van het digitale patiëntendossier
Een zorginstelling met 20 gelijktijdige zorgverlenende medewerkers voldoet nu aan de AZR norm door registratie op papier uit te
voeren en dit hierna door administratief personeel in het digitale patiënten dossier in te laten vullen. De nauwkeurigheid op papier
laat te wensen over en de vereiste “5-minuten” gedetailleerdheid is nog niet behaald. Het administratieve proces is een te zware
last op de budgetten.
Inhoudsopgave
• Bedrijfsprofiel
• Zorgproces
• Ambitie
• Aanpak
• Resultaten
• Planning
Zorgproces
Het hieronder beschreven schema geeft
het proces van de zorginstelling weer:
Ambitie
De zorginstelling heeft op basis van
een directe invoer middel mobiele apparatuur
haar gewenste zorgproces als volgt benoemd:
1. de zorgverlener raadpleegt de planning
2. de zorgverlener gaat op weg naar de
cliënt
3. het moment van aankomst bij de cliënt
wordt vastgelegd
4. de uitgevoerde zorgtaken (óf afwijkin-
gen in het zorgplan) worden geregistreerd
5. de cliënt verifieert indien mogelijk de
verleende taken en plaatst een ‘digitale
handtekening
6. het moment van vertrek wordt vastgelegd
Ook kan de situatie zich voordoen dat er
sprake is van “ongeplande zorg”, waarbij
de cliënt een oproep plaatst met verzoek
om hulp. De oproep wordt door
een centrale planner opgepakt
en doorgezet naar een zorgverlener
die is uitgerust met een
mobiele device. Het is mogelijk
dat dit geautomatiseerd
plaatsvindt. Het proces ziet er
dan als volgt uit:
1. de zorgverlener ontvangt en
raadpleegt de oproep
2. de zorgverlener gaat op
weg naar de cliënt (vanaf
dit punt zijn de processen
gelijk)
Aanpak
Vanuit deze uitgangspunten is een adviestraject
gestart om tot een scherpe
wensenlijst te komen voor werking met
deze apparatuur, de inhoud, de mogelijkheden
en de aanpak van de implementatie.
Hier opvolgend is een functioneel
ontwerp van de oplossing
gepresenteerd, waarna de ontwikkeling is
aangevangen.
De koppeling met het huidige digitale
patiënten dossier wordt op maat ontwik-
keld. Nog belangrijker is de ontwikkeling
van het maatwerk voor de weergave en
de gebruikersmogelijkheden op het mobiele
apparaat. Na diverse oplevermomenten
worden er instructies (cursussen)
gegeven aan het personeel over gebruik
van de mobiele apparatuur.
Resultaten
• Het personeel werkt met digitale apparatuur
• Registratie vindt direct plaats in het
digitale patiënten dossier
• Uitwisseling met andere locaties is vereenvoudigd
en geautomatiseerd
• Op administratieve lasten is een besparing
van 60% gerealiseerd
• Op het algehele proces is een tijdsbesparing
van 15% gerealiseerd
Planning
Voor uw situatie kan een dergelijk project
volgens de onderstaande aanpak uitgewerkt
worden:
• Inventarisatie van het huidige zorg- en
administratieproces
• Inventarisatie van de wensen
• Oplossing voor de situatie, functioneel
ontwerp inclusief investering en besparing
• Ontwikkelen van de applicatie en de
gewenste weergaven
• Oplevermomenten van de concept weergave
en pilotfase inclusief testen
• Aanpassingen naar aanleiding van de
pilot
• Instructies aan het personeel
• Invoering
Door: Systeam, i.s.m. www.kennisportal.com
REDACTIONEEL
29